Garantia dos produtos

Todos os produtos comercializados pela Della Luna Cosméticos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazos da garantia legal

* Produtos não duráveis, como cosméticos: 30 dias.
* Produtos duráveis, como equipamentos elétricos: 90 dias.

Os prazos são contados a partir do recebimento do produto. Quando se tratar de um defeito oculto, percebido somente após algum tempo de uso, o prazo começa a contar a partir da identificação do problema.

Alguns produtos também podem possuir garantia adicional oferecida pelo fabricante. Quando disponível, essa informação constará na embalagem, no manual ou na página do produto.

Como solicitar atendimento

Entre em contato com nossa equipe e informe:

* Número do pedido;
* Nome do produto;
* Descrição do problema;
* Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.

O produto poderá passar por uma avaliação técnica antes da conclusão do atendimento.

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, quedas, instalação incorreta, voltagem incompatível, armazenamento inadequado, alterações no produto ou desgaste natural, sem prejuízo dos direitos garantidos por lei.

Canais oficiais de atendimento:

Loja e varejo: (14) 99875-8585
Distribuidora e atacado: (14) 99807-8787
E-mail: comercial@dellalunacosmeticos.com