Política de Privacidade
Última atualização: 12 de setembro de 2026
A Della Luna Cosméticos, inscrita no CNPJ nº 15.692.175/00001-84, respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas lojas, site e canais de atendimento.
1. Dados que podemos coletar
Durante o cadastro, a compra ou o contato com nossa equipe, podemos coletar dados como:
* Nome e CPF ou CNPJ;
* Data de nascimento, quando necessária;
* Telefone e endereço de e-mail;
* Endereço de cobrança e entrega;
* Informações sobre pedidos, compras e pagamentos;
* Comunicações realizadas pelos canais de atendimento;
* Endereço IP, dispositivo utilizado, páginas acessadas e cookies.
As informações de pagamento podem ser processadas diretamente pelas instituições financeiras e plataformas responsáveis pela transação. A Della Luna poderá receber informações limitadas, como situação e confirmação do pagamento.
2. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
* Realizar cadastros e processar pedidos;
* Confirmar pagamentos e emitir documentos fiscais;
* Separar, enviar e acompanhar entregas;
* Prestar atendimento e solucionar dúvidas;
* Atender solicitações de trocas, devoluções e garantias;
* Prevenir fraudes e proteger clientes e a empresa;
* Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
* Enviar ofertas e novidades, quando autorizado;
* Melhorar a experiência e o funcionamento do site.
3. Compartilhamento de dados
Quando necessário, os dados poderão ser compartilhados com empresas responsáveis por:
* Processamento de pagamentos;
* Transporte e entrega dos pedidos;
* Hospedagem e funcionamento da loja virtual;
* Emissão de notas fiscais e serviços contábeis;
* Prevenção de fraudes e segurança;
* Atendimento, comunicação e marketing, quando aplicável.
Também poderemos compartilhar informações com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação competente.
4. Cookies
O site poderá utilizar cookies para permitir seu funcionamento, manter produtos no carrinho, lembrar preferências, analisar acessos e melhorar a experiência de navegação.
O cliente poderá controlar ou excluir cookies nas configurações de seu navegador. A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar algumas funcionalidades do site.
5. Armazenamento e segurança
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias e permitir o exercício regular de direitos.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
6. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
* Confirmação da existência de tratamento;
* Acesso aos seus dados;
* Correção de informações incompletas ou incorretas;
* Informação sobre o compartilhamento dos dados;
* Revogação do consentimento;
* Eliminação, bloqueio ou anonimização de dados;
* Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável;
* Revisão de decisões automatizadas, quando houver.
Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão, quando necessários para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício regular de direitos.
7. Comunicações promocionais
O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de ofertas e comunicações promocionais a qualquer momento. Mensagens relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas e segurança poderão continuar sendo enviadas.
8. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
9. Contato sobre dados pessoais
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
Loja e varejo: (14) 99875-8585
Distribuidora e atacado: (14) 99807-8787
E-mail: comercial@dellalunacosmeticos.com
